Provádějte průběžný uživatelský průzkum: Porovnání verzí
m (→Související návody: clean up) |
m (→2. Provádějte průběžný uživatelský výzkum) (Značka: editace z VisualEditoru) |
||
| Řádek 1: | Řádek 1: | ||
| − | = 2. Provádějte průběžný uživatelský výzkum | + | =2. Provádějte průběžný uživatelský výzkum= |
Vytvořte si plán pro průběžné testování uživatelů a testování použitelnosti, abyste neustále dostávali zpětnou vazbu od uživatelů, vedoucí ke zlepšení služby. | Vytvořte si plán pro průběžné testování uživatelů a testování použitelnosti, abyste neustále dostávali zpětnou vazbu od uživatelů, vedoucí ke zlepšení služby. | ||
| Řádek 5: | Řádek 5: | ||
Musíte neustále provádět uživatelský výzkum pro splnění 2 bodu [[Standard digitální služby#2._Prov.C3.A1d.C4.9Bjte_pr.C5.AFb.C4.9B.C5.BEn.C3.BD_u.C5.BEivatelsk.C3.BD_pr.C5.AFzkum|Standardu digitální služby]]. | Musíte neustále provádět uživatelský výzkum pro splnění 2 bodu [[Standard digitální služby#2._Prov.C3.A1d.C4.9Bjte_pr.C5.AFb.C4.9B.C5.BEn.C3.BD_u.C5.BEivatelsk.C3.BD_pr.C5.AFzkum|Standardu digitální služby]]. | ||
| − | + | Budete muset vysvětlit, jak jste tento bod splnily v rámci procesu [[Kontroly výdajů: požádejte o schválení výdajů na službu|schválení výdajů na službu]]. | |
| − | == Jak bod 2 vylepší vaši službu == | + | ==Jak bod 2 vylepší vaši službu== |
Neustále provádět uživatelský výzkum znamená: | Neustále provádět uživatelský výzkum znamená: | ||
| − | * Kontrolovat službu, zda pomáhá uživatelům provádět úlohy, které potřebují | + | *Kontrolovat službu, zda pomáhá uživatelům provádět úlohy, které potřebují |
| − | * Neustále zlepšovat službu na základě potřeb uživatelů | + | *Neustále zlepšovat službu na základě potřeb uživatelů |
| − | == Jak budete hodnoceni == | + | ==Jak budete hodnoceni== |
Vaše hodnocení služeb a otázky, které vám posuzovatelé dávají, se budou lišit v závislosti na vaší službě a na tom, co dělá. | Vaše hodnocení služeb a otázky, které vám posuzovatelé dávají, se budou lišit v závislosti na vaší službě a na tom, co dělá. | ||
| − | === Alfa verze === | + | ===Alfa verze=== |
Chcete-li projít hodnocením alfa verze, obvykle musíte vykázat: | Chcete-li projít hodnocením alfa verze, obvykle musíte vykázat: | ||
| − | * Jak bude vypadat vaše soukromá beta verze a jak budete využívat vaše nápady k vylepšení služby | + | *Jak bude vypadat vaše soukromá beta verze a jak budete využívat vaše nápady k vylepšení služby |
| − | * Můžete zaplatit za testování uživatelů a testy použitelnosti v průběhu designu služby a po jejím dokončení | + | *Můžete zaplatit za testování uživatelů a testy použitelnosti v průběhu designu služby a po jejím dokončení |
| − | * Jak často budete provádět testy týkající se výzkumu a použitelnosti a jak budete používat výsledky ke zlepšení návrhu služby | + | *Jak často budete provádět testy týkající se výzkumu a použitelnosti a jak budete používat výsledky ke zlepšení návrhu služby |
| − | * Uživatelský výzkumný plán pro soukromou beta verzi a plán pro provádění uživatelského průzkumu ostré verze služby | + | *Uživatelský výzkumný plán pro soukromou beta verzi a plán pro provádění uživatelského průzkumu ostré verze služby |
| − | === Beta a živá/ostrá verze === | + | ===Beta a živá/ostrá verze=== |
Chcete-li projít hodnocením beta a ostré verze, obvykle musíte vykázat: | Chcete-li projít hodnocením beta a ostré verze, obvykle musíte vykázat: | ||
| − | * Můžete zaplatit za testy uživatelů a testy použitelnosti v průběhu designu služby a budete moci platit po tom, co je služba dokončena | + | *Můžete zaplatit za testy uživatelů a testy použitelnosti v průběhu designu služby a budete moci platit po tom, co je služba dokončena |
| − | * Jak často budete provádět testy výzkumu a použitelnosti a jak výsledky ovlivní způsob, jakým navrhujete službu | + | *Jak často budete provádět testy výzkumu a použitelnosti a jak výsledky ovlivní způsob, jakým navrhujete službu |
| − | * Uživatelský výzkumný plán služby v příští fázi a plán pro provádění uživatelského průzkumu ostré služby | + | *Uživatelský výzkumný plán služby v příští fázi a plán pro provádění uživatelského průzkumu ostré služby |
| − | * Jak jste provedli uživatelský výzkum s lidmi, kteří potřebovali přístupnost od okamžiku, kdy jste začali designovat službu | + | *Jak jste provedli uživatelský výzkum s lidmi, kteří potřebovali přístupnost od okamžiku, kdy jste začali designovat službu |
| − | * Jak jste službu testovali s uživateli, kteří potřebují asistovanou digitální podporu | + | *Jak jste službu testovali s uživateli, kteří potřebují asistovanou digitální podporu |
| − | * Jak používáte analýzy dat ve vašem uživatelském výzkumném plánu služby | + | *Jak používáte analýzy dat ve vašem uživatelském výzkumném plánu služby |
| − | * problémy, které jste zjistili při testování a jak jste je vyřešili | + | *problémy, které jste zjistili při testování a jak jste je vyřešili |
| − | * problémy, které jste nemohli vyřešit v beta verzi a jak s nimi budete pracovat ve veřejné beta verzi | + | *problémy, které jste nemohli vyřešit v beta verzi a jak s nimi budete pracovat ve veřejné beta verzi |
| − | === Vysvětlete vývoj vaší služby === | + | ===Vysvětlete vývoj vaší služby=== |
V každé fázi byste měli vysvětlit, jak se vaše služba vyvíjela od jejího posledního hodnocení. | V každé fázi byste měli vysvětlit, jak se vaše služba vyvíjela od jejího posledního hodnocení. | ||
| − | == Související návody == | + | ==Související návody== |
Zjistěte více o: | Zjistěte více o: | ||
| − | * [[Asistovaná podpora pro digitální službu]] | + | *[[Asistovaná podpora pro digitální službu]] |
| − | * [https://www.gov.uk/service-manual/service-assessments <span class="underline">service assessments</span>] | + | *[https://www.gov.uk/service-manual/service-assessments <span class="underline">service assessments</span>] |
| − | * [https://www.gov.uk/service-manual/helping-people-to-use-your-service/assisted-digital-support-introduction <span class="underline">assisted digital support</span>] | + | *[https://www.gov.uk/service-manual/helping-people-to-use-your-service/assisted-digital-support-introduction <span class="underline">assisted digital support</span>] |
| + | |||
[[Kategorie:Standard digitální služby]] | [[Kategorie:Standard digitální služby]] | ||
Verze z 3. 8. 2018, 12:10
Obsah
2. Provádějte průběžný uživatelský výzkum
Vytvořte si plán pro průběžné testování uživatelů a testování použitelnosti, abyste neustále dostávali zpětnou vazbu od uživatelů, vedoucí ke zlepšení služby.
Musíte neustále provádět uživatelský výzkum pro splnění 2 bodu Standardu digitální služby.
Budete muset vysvětlit, jak jste tento bod splnily v rámci procesu schválení výdajů na službu.
Jak bod 2 vylepší vaši službu
Neustále provádět uživatelský výzkum znamená:
- Kontrolovat službu, zda pomáhá uživatelům provádět úlohy, které potřebují
- Neustále zlepšovat službu na základě potřeb uživatelů
Jak budete hodnoceni
Vaše hodnocení služeb a otázky, které vám posuzovatelé dávají, se budou lišit v závislosti na vaší službě a na tom, co dělá.
Alfa verze
Chcete-li projít hodnocením alfa verze, obvykle musíte vykázat:
- Jak bude vypadat vaše soukromá beta verze a jak budete využívat vaše nápady k vylepšení služby
- Můžete zaplatit za testování uživatelů a testy použitelnosti v průběhu designu služby a po jejím dokončení
- Jak často budete provádět testy týkající se výzkumu a použitelnosti a jak budete používat výsledky ke zlepšení návrhu služby
- Uživatelský výzkumný plán pro soukromou beta verzi a plán pro provádění uživatelského průzkumu ostré verze služby
Beta a živá/ostrá verze
Chcete-li projít hodnocením beta a ostré verze, obvykle musíte vykázat:
- Můžete zaplatit za testy uživatelů a testy použitelnosti v průběhu designu služby a budete moci platit po tom, co je služba dokončena
- Jak často budete provádět testy výzkumu a použitelnosti a jak výsledky ovlivní způsob, jakým navrhujete službu
- Uživatelský výzkumný plán služby v příští fázi a plán pro provádění uživatelského průzkumu ostré služby
- Jak jste provedli uživatelský výzkum s lidmi, kteří potřebovali přístupnost od okamžiku, kdy jste začali designovat službu
- Jak jste službu testovali s uživateli, kteří potřebují asistovanou digitální podporu
- Jak používáte analýzy dat ve vašem uživatelském výzkumném plánu služby
- problémy, které jste zjistili při testování a jak jste je vyřešili
- problémy, které jste nemohli vyřešit v beta verzi a jak s nimi budete pracovat ve veřejné beta verzi
Vysvětlete vývoj vaší služby
V každé fázi byste měli vysvětlit, jak se vaše služba vyvíjela od jejího posledního hodnocení.
Související návody
Zjistěte více o:
