Změny

=15. Shromažďujte Sbírejte provozní data o výkonu =

Používejte analytické nástroje pro analýzu, které shromažďují shromažďující provozní data o výkonu. Pomocí těchto dat můžete analyzovat analyzujte úspěšnost služby a převést je na . Na základě výsledků tohoto měření pak identifikujte funkce a úkoly pro další fázi vývoje.

Musíte shromažďovat Provozní data o výkonu musíte sbírat pro splnění bodu 15 bodu [[Standard digitální služby|Standardu digitální služby]].

Budete muset vysvětlit, jak jste tento bod splnily splnili v rámci procesu [[Kontroly výdajů: požádejte o schválení výdajů na službu|schválení výdajů na službu]] a v rámci [[hodnocení služby]].

== Jak bod 15 vylepší vaši službu ==

Sběr provozních dat o výkonu znamená, že můžete neustále vylepšovat vaši službunasledovně:

* Zjištěním silných zjistit její silné a slabých stránekslabé stránky* Použitím dat jako opory pro podpořit zlepšení, které vytváříte, daty z provozu* Zjistění chování uživatelůzjistit, co lidi ve službě opravdu dělají.

== Co je potřeba udělat Jak budete hodnoceni==

Chcete-li naplnit bod 15. pro alfa, beta Vaše hodnocení a živou verzijaké otázky vám hodnotící dají záleží od toho, obvykle budete potřebovat:co vaše služba dělá.

* Vysvětlit, jak jste se rozhodli, která data budete shromažďovat, kde je budete potřebovat shromažďovat, odkud a jak je budete shromažďovat v závislosti na velikosti projektu a typu služby* Ukázat, že máte průběžný plán Pro splnění hodnocení pro analýzu výkonnosti a někoho v týmu odpovědného za identifikaci údajů, které lze provést během alfa verze, včetně asistované digitální podpory* Ukázat, že jste použili kvalitativní beta a kvantitativní data ke zlepšeníživou verzi, abyste porozuměli potřebám uživatelů a identifikovali oblasti ke zlepšení* Vysvětlit, jak jste vybrali vhodné nástroje pro analýzu dat* Ujistit se, že jste vyřešili otázky bezpečnosti a ochrany osobních údajů* Vysvětlit, jak jste mapovali uživatelské cesty ve službě a sledovali jste je k identifikaci dokončených úloh a oblastí se špatnými výsledky* Ukázat, jak měříte asistovanou digitální podporu* Vysvětlit příběh dalšího uživatele ve spojení s analýzou výkonnosti* Ukázat, že jste diskutovali o úvodní stránce a stránky se zpětnou vazbou (u beta hodnocení)budete obvykle muset:

Chcete-li projít hodnocením beta a živé verze*Vysvětlit jak jste zvolili data, musíte obvykle ukázatkterá budete shromažďovat, a také odkud a jak je budete shromažďovat, v závislosti od uživatelů získávat velikosti projektu a povahy služby.*Ukázat průběžný plán pro analýzu výkonnosti, a že máte v týmu někoho odpovědného za identifikaci aplikovatelných průniků z dat v průběhu alfa testu, včetně asistované digitální podpory.*Ukázat použití kvalitativních a kvantitativních dat, ke zlepšení vašeho porozumění potřebám lidí a identifikaci oblastí na zlepšení*Vysvětlit jak jste vybrali odpovídající nástroje pro analýzu dat*Ukázat že jste vhodně vyřešili otázky bezpečnosti a ochrany osobních údajů*Vysvětlit jak jste mapovali user journeys službou a nasledovali je, pro identifikaci dokončení úkolů, a pak identifikaci oblastí ze slabými výsledky*Ukázat jak měříte asistovanou digitální podporu*Vysvětlit příběh dalšího uživatele ve spojení s analýzou provozu*Ukázat, že jste diskutovali o stránkách pro start a pro zpětnou vazbu během jejich uživatelské cesty a po ní.s digitalnicesko (jen u hodnocení beta testu)

Přečtěte si tyto ==Související návody, které vám pomohou sbírat data o výkonu:==

* [https://www.gov.uk/service-manual/measuring-success/using-Přečtěte si tyto návody, které vám pomohou sbírat provozní data-to-improve-your-service-an-introduction <span class="underline">Using data to improve your service: an introduction</span>]* [https://www.gov.uk/service-manual/measuring-success/choosing-digital-analytics-tools <span class="underline">Choosing digital analytics tools</span>]* [https://www.gov.uk/service-manual/measuring-success/measuring-digital-take-up <span class="underline">Measuring digital take-up</span>]* [https://www.gov.uk/service-manual/measuring-success/measuring-user-satisfaction <span class="underline">Measuring user satisfaction</span>]* [https://www.gov.uk/service-manual/measuring-success/measuring-cost-per-transaction <span class="underline">Measuring cost per transaction</span>]* [https://www.gov.uk/service-manual/measuring-success/measuring-completion-rate <span class="underline">Measuring completion rate</span>]* [https://www.gov.uk/service-manual/measuring-success/sharing-your-data-with-the-performance-platform <span class="underline">Sharing data on the Performance Platform</span>]

Zjistěte více o *[https://www.gov.uk/service-manual/measuring-success/using-data-to-improve-your-service-an-introduction <span class="underline">Using data to improve your service: an introduction</span>]*[https://www.gov.uk/service-manual/measuring-success/choosing-digital-analytics-tools <span class="underline">Choosing digital analytics tools</span>]*[https://www.gov.uk/service-manual/measuring-success/measuring-digital-take-up <span class="underline">Measuring digital take-up</span>]*[https://www.gov.uk/service-manual/measuring-success/measuring-user-satisfaction <span class="underline">Measuring user satisfaction</span>]*[https://www.gov.uk/service-manual/measuring-success/measuring-cost-per-transaction <span class="underline">Measuring cost per transaction</span>]*[https://www.gov.uk/service-manual/measuring-success/measuring-completion-rate <span class="underline">Measuring completion rate</span>]*[https://www.gov.uk/service-assessments manual/measuring-success/sharing-your-data-with-the-performance-platform <span class="underline">hodnocení služebSharing data on the Performance Platform</span>] Zjistěte více o [[Hodnocení služby|hodnocení služeb]].