254
editací
Změny
m
bez shrnutí editace
Budete muset vysvětlit, jak jste tento bod splnily v rámci procesu [[Kontroly výdajů: požádejte o schválení výdajů na službu|schválení výdajů na službu]] a v rámci [[hodnocení služby]].
== Jak bod 16 vylepší vaši službu ==
Nastavením ukazatelů výkonu vám umožňuje neustále zlepšovat své služby:
* Zjistíte silné a slabé stránky* Použitím dat jako opory pro zlepšení, které vytváříte* Umožníte porovnání výkonnosti služby v čase a jejich trendy
== Co je potřeba udělat ==
Pro splnění bodu 15. pro alfa, beta a živou verzi, obvykle budete potřebovat vysvětlit:
* Jak jste stanovili výchozí výkon pro starou službu, pokud nějaká byla* Váš plán na snížení [[Měření nákladů na transakci|nákladů za transakci]] nebo ekvivalent, pro neobchodní uživatelské cesty* Váš plán k [[Měření spokojenosti uživatelů|zvýšení spokojenosti uživatelů]]* Váš plán ke [[Měření míry dokončení transakce|zvýšení míry dokončování transakcí]] nebo ekvivalent pro neobchodní uživatelské cesty* Váš plán ke [[Měření využívání digitálních služeb|zvyšování využívání digitálních služeb]] a snížení závislosti na asistované digitální podpoře
Také budete potřebovat vysvětlit:
* Jak jste vyhodnotili potenciál změny kanálů a úroveň asistovaných digitálních služeb, které potřebujete* Další metriky, které budete měřit, kdy začnete, a jak je budete používat k vylepšení služby* Kde získáváte data pro své metriky* Jak jste stanovili analytický balíček pro shromažďování dat o cestách uživatelů* Jak jste se ujistili, že se všechny zúčastněné strany aktivně podílejí na propagaci nebo podpoře digitálního poskytování nové služby* Jak budete sledovat, zda se lidé přesouvají z používání offline služby na online služby (pouze hodnocení beta verze)
=== Vysvětlete vývoj vaší služby ===
V každé fázi byste měli vysvětlit, jak se vaše služba vyvíjela od jejího posledního hodnocení.
== Související návody ==
Přečtěte si tyto návody, které vám pomohou identifikovat ukazatele výkonu:
* [https://www.gov.uk/service-manual/measuring-success/using-data-to-improve-your-service-an-introduction <span class="underline">Using data to improve your service: an introduction</span>]* [https://www.gov.uk/service-manual/measuring-success/choosing-digital-analytics-tools <span class="underline">Choosing digital analytics tools</span>]* [https://www.gov.uk/service-manual/measuring-success/measuring-digital-take-up <span class="underline">Measuring digital take-up</span>]* [https://www.gov.uk/service-manual/measuring-success/sharing-your-data-with-the-performance-platform <span class="underline">Sharing data on the Performance Platform</span>]
Zjistěte více o:
* [https://www.gov.uk/service-manual/measuring-success <span class="underline">measuring success</span>]* [https://www.gov.uk/service-manual/service-assessments <span class="underline">service assessments</span>[Hodnocení služby]]
[[Kategorie:Standard digitální služby]]
