Rozvíjejte a vylepšujte službu průběžně

5. Rozvíjejte a vylepšujte službu průběžně

Vybudujte službu, kterou lze často a průběžně vylepšovat. Vždy se ujistěte, že máte k dispozici kapacitu, zdroje a technickou flexibilitu.

Musíte svou službu pravidelně opakovat/iterovat a vylepšovat pro splnění 5 bodu Digitálních standardů služeb.

Jak bod 5 vylepší vaši službu

Potřebujete vytvořit službu, kterou můžete často a průběžně zlepšovat, tak že:

• Bude snadno reagovat na změny v politice a zákonech, které budou mít dopad na službu.
• Zajistíte, aby vaše služba neustále naplňovala potřeby uživatelů.

Jak budete hodnoceni

Vaše hodnocení služeb a otázky, které vám posuzovatelé dávají, se budou lišit v závislosti na vaší službě a na tom, co dělá.

Chcete-li projít hodnocením alfa, beta a živé/ostré verze, musíte obvykle:

• Vysvětlit, co jste v této fázi vybudovali a proč jste ji postavili
• Popsat životní cyklus uživatelského příběhu od uživatelského výzkumu až po vytvoření
• Ukázat, že je vaše služba postavena tak, aby splňovala potřeby uživatelů
• Vysvětlit svůj proces identifikace a upřednostnění poznatků z uživatelského průzkumu
• Ukázat, že uživatelské příběhy můžete rychle a plynule přenášet mezi průzkumem uživatelů a produkcí
• Ujistit se, že existuje minimální riziko spojené s technologií, kterou jste zvolili
• Prokázat, že máte schopnost často nasazovat software s minimálním narušením uživatelů
• Ukázat, že analyzujete uživatelský výzkum a využíváte ho ke zlepšení svých služeb
• Ukázat, že vyřešíte všechny technické problémy, které jste objevili

V hodnocení beta verze musíte také vysvětlit:

• Jak dlouho očekáváte, že potrvá beta verze služby a proč
• Váš způsob https://www.gov.uk/service-manual/making-software/deployment.html, tj. jak často můžete nasazovat software s minimálním dopadem na uživatele

V hodnocení živé/ostré verze musíte také vysvětlit:

• Jak praktikujete „zero downtime“ způsobem, který neznemožní uživatelům používat službu v době nečinnosti
• Jak máte v úmyslu mít dostatek zaměstnanců, abyste mohli zlepšovat službu

Vysvětlete vývoj vaší služby

V každé fázi byste měli vysvětlit, jak se vaše služba vyvíjela od jejího posledního hodnocení.

Související návody

Zjistěte více o:

• agile delivery
• service assessments