Zvolte výkonnostní kritéria - Historie editací

Michal v 3. 8. 2018, 15:46

2018-08-03T15:46:14Z

Michal v 3. 8. 2018, 10:49

2018-08-03T10:49:28Z

Michal: /* Související návody */clean up

2018-07-19T15:23:58Z

‎Související návody: clean up

Michal v 16. 7. 2018, 11:35

2018-07-16T11:35:50Z

Michal: Založena nová stránka s textem „'''16. Zvolte výkonnostní kritéria služby ''' Identifikujte výkonnostní kritéria (ukazatele výkonu, KPI) pro službu, včetně čtyř povinných k…“

2018-07-16T11:35:28Z

Založena nová stránka s textem „'''16. Zvolte výkonnostní kritéria služby ''' Identifikujte výkonnostní kritéria (ukazatele výkonu, KPI) pro službu, včetně čtyř povinných k…“

Nová stránka

'''16. Zvolte výkonnostní kritéria služby '''

Identifikujte výkonnostní kritéria (ukazatele výkonu, KPI) pro službu, včetně čtyř povinných klíčových ukazatelů výkonu (KPI) definovaných ve standardu. Vytvořte měřítko pro každou metriku a vytvořte plán, který umožní zdokonalení.

Musíte identifikovat ukazatele výkonu pro splnění 16 bodu [[Standard digitální služby|Standardu digitální služby]].

Budete muset vysvětlit, jak jste to udělali v [https://www.gov.uk/service-manual/service-assessments/how-service-assessments-work hodnocení služeb].

== Jak bod 16 vylepší vaši službu ==

Nastavením ukazatelů výkonu vám umožňuje neustále zlepšovat své služby:

* Zjistíte silné a slabé stránky
* Použitím dat jako opory pro zlepšení, které vytváříte
* Umožníte porovnání výkonnosti služby v čase a jejich trendy

== Co je potřeba udělat ==

Pro splnění bodu 15. pro alfa, beta a živou verzi, obvykle budete potřebovat vysvětlit:

* Jak jste stanovili výchozí výkon pro starou službu, pokud nějaká byla
* Váš plán na snížení [[Měření nákladů na transakci|nákladů za transakci]] nebo ekvivalent, pro neobchodní uživatelské cesty
* Váš plán k [[Měření spokojenosti uživatelů|zvýšení spokojenosti uživatelů]]
* Váš plán ke [[Měření míry dokončení transakce|zvýšení míry dokončování transakcí]] nebo ekvivalent pro neobchodní uživatelské cesty
* Váš plán ke [[Měření využívání digitálních služeb|zvyšování využívání digitálních služeb]] a snížení závislosti na asistované digitální podpoře

Také budete potřebovat vysvětlit:

* Jak jste vyhodnotili potenciál změny kanálů a úroveň asistovaných digitálních služeb, které potřebujete
* Další metriky, které budete měřit, kdy začnete, a jak je budete používat k vylepšení služby
* Kde získáváte data pro své metriky
* Jak jste stanovili analytický balíček pro shromažďování dat o cestách uživatelů
* Jak jste se ujistili, že se všechny zúčastněné strany aktivně podílejí na propagaci nebo podpoře digitálního poskytování nové služby
* Jak budete sledovat, zda se lidé přesouvají z používání offline služby na online služby (pouze hodnocení beta verze)

=== Vysvětlete vývoj vaší služby ===

V každé fázi byste měli vysvětlit, jak se vaše služba vyvíjela od jejího posledního hodnocení.

== Související návody ==

Přečtěte si tyto návody, které vám pomohou identifikovat ukazatele výkonu:

* [https://www.gov.uk/service-manual/measuring-success/using-data-to-improve-your-service-an-introduction Using data to improve your service: an introduction]
* [https://www.gov.uk/service-manual/measuring-success/choosing-digital-analytics-tools Choosing digital analytics tools]
* [https://www.gov.uk/service-manual/measuring-success/measuring-digital-take-up Measuring digital take-up]
* [https://www.gov.uk/service-manual/measuring-success/sharing-your-data-with-the-performance-platform Sharing data on the Performance Platform]

Zjistěte více o:

* [https://www.gov.uk/service-manual/measuring-success measuring success]
* [https://www.gov.uk/service-manual/service-assessments service assessments]

← Starší verze		Verze z 19. 7. 2018, 15:23
Řádek 50:		Řádek 50:
	* [https://www.gov.uk/service-manual/measuring-success <span class="underline">measuring success</span>]		* [https://www.gov.uk/service-manual/measuring-success <span class="underline">measuring success</span>]
	* [https://www.gov.uk/service-manual/service-assessments <span class="underline">service assessments</span>]		* [https://www.gov.uk/service-manual/service-assessments <span class="underline">service assessments</span>]
		+	[[Kategorie:Standard digitální služby]]

← Starší verze		Verze z 16. 7. 2018, 11:35
Řádek 4:		Řádek 4:

	Musíte identifikovat ukazatele výkonu pro splnění 16 bodu [[Standard digitální služby\|Standardu digitální služby]].		Musíte identifikovat ukazatele výkonu pro splnění 16 bodu [[Standard digitální služby\|Standardu digitální služby]].
−
−	~~Budete muset vysvětlit, jak jste to udělali v [https://www.gov.uk/service-manual/service-assessments/how-service-assessments-work <span class="underline">hodnocení služeb</span>].~~

	== Jak bod 16 vylepší vaši službu ==		== Jak bod 16 vylepší vaši službu ==

@@ Řádek 5: / Řádek 5: @@
 Budete muset vysvětlit, jak jste tento bod splnily v rámci procesu [[Kontroly výdajů: požádejte o schválení výdajů na službu|schválení výdajů na službu]] a v rámci [[hodnocení služby]].
-== Jak bod 16 vylepší vaši službu ==
+==Jak bod 16 vylepší vaši službu==
 Nastavením ukazatelů výkonu vám umožňuje neustále zlepšovat své služby:
-* Zjistíte silné a slabé stránky
+*Zjistíte silné a slabé stránky
-* Použitím dat jako opory pro zlepšení, které vytváříte
+*Použitím dat jako opory pro zlepšení, které vytváříte
-* Umožníte porovnání výkonnosti služby v čase a jejich trendy
+*Umožníte porovnání výkonnosti služby v čase a jejich trendy
-== Co je potřeba udělat ==
+==Co je potřeba udělat==
 Pro splnění bodu 15. pro alfa, beta a živou verzi, obvykle budete potřebovat vysvětlit:
-* Jak jste stanovili výchozí výkon pro starou službu, pokud nějaká byla
+*Jak jste stanovili výchozí výkon pro starou službu, pokud nějaká byla
-* Váš plán na snížení [[Měření nákladů na transakci|nákladů za transakci]] nebo ekvivalent, pro neobchodní uživatelské cesty
+*Váš plán na snížení [[Měření nákladů na transakci|nákladů za transakci]] nebo ekvivalent, pro neobchodní uživatelské cesty
-* Váš plán k [[Měření spokojenosti uživatelů|zvýšení spokojenosti uživatelů]]
+*Váš plán k [[Měření spokojenosti uživatelů|zvýšení spokojenosti uživatelů]]
-* Váš plán ke [[Měření míry dokončení transakce|zvýšení míry dokončování transakcí]] nebo ekvivalent pro neobchodní uživatelské cesty
+*Váš plán ke [[Měření míry dokončení transakce|zvýšení míry dokončování transakcí]] nebo ekvivalent pro neobchodní uživatelské cesty
-* Váš plán ke [[Měření využívání digitálních služeb|zvyšování využívání digitálních služeb]] a snížení závislosti na asistované digitální podpoře
+*Váš plán ke [[Měření využívání digitálních služeb|zvyšování využívání digitálních služeb]] a snížení závislosti na asistované digitální podpoře
 Také budete potřebovat vysvětlit:
-* Jak jste vyhodnotili potenciál změny kanálů a úroveň asistovaných digitálních služeb, které potřebujete
+*Jak jste vyhodnotili potenciál změny kanálů a úroveň asistovaných digitálních služeb, které potřebujete
-* Další metriky, které budete měřit, kdy začnete, a jak je budete používat k vylepšení služby
+*Další metriky, které budete měřit, kdy začnete, a jak je budete používat k vylepšení služby
-* Kde získáváte data pro své metriky
+*Kde získáváte data pro své metriky
-* Jak jste stanovili analytický balíček pro shromažďování dat o cestách uživatelů
+*Jak jste stanovili analytický balíček pro shromažďování dat o cestách uživatelů
-* Jak jste se ujistili, že se všechny zúčastněné strany aktivně podílejí na propagaci nebo podpoře digitálního poskytování nové služby
+*Jak jste se ujistili, že se všechny zúčastněné strany aktivně podílejí na propagaci nebo podpoře digitálního poskytování nové služby
-* Jak budete sledovat, zda se lidé přesouvají z používání offline služby na online služby (pouze hodnocení beta verze)
+*Jak budete sledovat, zda se lidé přesouvají z používání offline služby na online služby (pouze hodnocení beta verze)
-=== Vysvětlete vývoj vaší služby ===
+===Vysvětlete vývoj vaší služby===
 V každé fázi byste měli vysvětlit, jak se vaše služba vyvíjela od jejího posledního hodnocení.
-== Související návody ==
+==Související návody==
 Přečtěte si tyto návody, které vám pomohou identifikovat ukazatele výkonu:
-* [https://www.gov.uk/service-manual/measuring-success/using-data-to-improve-your-service-an-introduction <span class="underline">Using data to improve your service: an introduction</span>]
+*[https://www.gov.uk/service-manual/measuring-success/using-data-to-improve-your-service-an-introduction <span class="underline">Using data to improve your service: an introduction</span>]
-* [https://www.gov.uk/service-manual/measuring-success/choosing-digital-analytics-tools <span class="underline">Choosing digital analytics tools</span>]
+*[https://www.gov.uk/service-manual/measuring-success/choosing-digital-analytics-tools <span class="underline">Choosing digital analytics tools</span>]
-* [https://www.gov.uk/service-manual/measuring-success/measuring-digital-take-up <span class="underline">Measuring digital take-up</span>]
+*[https://www.gov.uk/service-manual/measuring-success/measuring-digital-take-up <span class="underline">Measuring digital take-up</span>]
-* [https://www.gov.uk/service-manual/measuring-success/sharing-your-data-with-the-performance-platform <span class="underline">Sharing data on the Performance Platform</span>]
+*[https://www.gov.uk/service-manual/measuring-success/sharing-your-data-with-the-performance-platform <span class="underline">Sharing data on the Performance Platform</span>]
 Zjistěte více o:
-* [https://www.gov.uk/service-manual/measuring-success <span class="underline">measuring success</span>]
+*[https://www.gov.uk/service-manual/measuring-success <span class="underline">measuring success</span>]
-* [https://www.gov.uk/service-manual/service-assessments <span class="underline">service assessments</span>]
+*[[Hodnocení služby]]
 [[Kategorie:Standard digitální služby]]

@@ Řádek 3: / Řádek 3: @@
 Identifikujte výkonnostní kritéria (ukazatele výkonu, KPI) pro službu, včetně čtyř povinných klíčových ukazatelů výkonu (KPI) definovaných ve standardu. Vytvořte měřítko pro každou metriku a vytvořte plán, který umožní zdokonalení.
-Musíte identifikovat ukazatele výkonu pro splnění 16 bodu [[Standard digitální služby|Standardu digitální služby]].
+Budete muset vysvětlit, jak jste tento bod splnily v rámci procesu [[Kontroly výdajů: požádejte o schválení výdajů na službu|schválení výdajů na službu]] a v rámci [[hodnocení služby]].
 == Jak bod 16 vylepší vaši službu ==