https://www.moderni-stat.cz/index.php?action=history&feed=atom&title=Sledov%C3%A1n%C3%AD_stavu_slu%C5%BEby 2026-04-28T15:38:29Z Historie editací této stránky MediaWiki 1.31.15 https://www.moderni-stat.cz/index.php?title=Sledov%C3%A1n%C3%AD_stavu_slu%C5%BEby&diff=69&oldid=prev 2018-07-11T13:45:43Z

<p>Založena nová stránka s textem „=Sledování stavu Vašich služeb= Než zveřejníte beta verzi, musíte již mít zaveden monitoring svých služeb, abyste mohli identifikovat problém…“</p> <p><b>Nová stránka</b></p><div>=Sledování stavu Vašich služeb=<br /> <br /> Než zveřejníte beta verzi, musíte již mít zaveden monitoring svých služeb, abyste mohli identifikovat problémy, které by mohly provoz služby ovlivnit.<br /> <br /> Monitoring se správnými nástroji a procesy Vám umožní:<br /> <br /> * zjistit jakýkoliv problém, který mají uživatelé<br /> * zaveďte automatická upozornění, na technické problémy, abyste je mohli opravit, když se objeví,<br /> * předcházejte problémům, než k nim dojde nebo než se stanou vážnějšími,<br /> * zlepšujte své služby, například pomocí údajů o výkonnosti, které Vám pomohou s [https://www.gov.uk/service-manual/technology/test-your-services-performance &lt;span class=&quot;underline&quot;&gt;plánováním kapacity&lt;/span&gt;].<br /> <br /> ==Plnění standardů digitálních služeb==<br /> <br /> Musíte monitorovat stav svých služeb, abyste plnili tyto body:<br /> <br /> * [[Standard digitální služby#4._Pou.C5.BEijte_agiln.C3.AD_metody|Standard digitální služby bod 4. Použijte agilní metody]]<br /> * [[Standard digitální služby#5._Rozv.C3.ADjejte_a_vylep.C5.A1ujte_slu.C5.BEbu_pr.C5.AFb.C4.9B.C5.BEn.C4.9B|Standard digitální služby bod 5. Rozvíjejte a vylepšujte službu průběžně]]<br /> <br /> ==Sledování si naplánujte==<br /> <br /> Měli byste začít plánovat, jak monitorovat své služby během alfa verze.<br /> <br /> Během alfa verze, Váš tým by se měl domluvit:<br /> <br /> * co na svých službách monitorovat,<br /> * jak monitorovat své služby,<br /> * jak zpracovat a zaznamenat problémy.<br /> <br /> ===Veličiny pro monitorování===<br /> <br /> Musíte sledovat veličiny související s uživateli, stejně tak jako technické veličiny. Například sledujte procentní podíl uživatelů, kteří mohou dokončit úkol stejně jako dostupný prostor na disku, výkon aplikačního programového rozhraní a využití paměti.<br /> <br /> ===Jak monitorovat===<br /> <br /> Když jste se domluvili, co budete monitorovat, Váš tým by měl<br /> <br /> * nastavit vnitřní a vnější monitorovací kontroly,<br /> * napište monitorovací kontroly,<br /> * nastavte automatická upozornění.<br /> <br /> ===Nastavení vnitřních a vnějších monitorovacích kontrol===<br /> <br /> Měli byste nastavit vnitřní a vnější monitorovací kontroly.<br /> <br /> Vnitřní monitoring je monitoring, který byste měli nastavit uvnitř Vaší infrastruktury a poskytne Vám v reálném čase aktuální informace o veličinách jako využití paměti, doba nahrání stránky a provoz v síti.<br /> <br /> Vnější monitoring je monitoring, který můžete nastavit vně Vašich služeb a který Vaše systémy kontroluje i tehdy, když Váš systém přestane fungovat.<br /> <br /> ===Psaní monitorovacích kontrol===<br /> <br /> Potřebujete se rozhodnout, jaký druh monitorovacích kontrol je pro Vaše služby nejužitečnější.<br /> <br /> Monitorovací kontrola je řada testů, kterými můžete testovat svůj systém nebo celkově své služby za účelem zjistit jejich stav, případně Vám sdělí, že něco není v pořádku.<br /> <br /> Například se můžete rozhodnout, že potřebujete vidět upozornění, pokud má během hodiny 1% uživatelů problémy dokončit transakci.<br /> <br /> Měli byste napsat monitorovací kontroly při psaní kódu a považovat své kontroly za testy pro svůj živý systém.<br /> <br /> ===Psaní automatických upozornění===<br /> <br /> Pište zprávy v automatických upozorněních jasné a stručné. Měly by být snadno srozumitelné pro členy týmu, kteří mohou být vzbuzeni v noci, aby vyřešili problém.<br /> <br /> Uvažte vytvoření provozního manuálu nebo dokumentace, aby pomohla Vašemu týmu vyřešit problémy rychle. Zajistěte, aby každý člen Vašeho týmu měl na místě kopii dokumentace v listinné podobě pro případ, kdyby Vaše úložiště v cloudu nebylo dostupné.<br /> <br /> ==Zpracování a zaznamenávání problémů==<br /> <br /> Měli byste řešit a sledovat chybové události pomocí systému ticketů, který Vám umožní delegovat události na členy Vašeho týmu.<br /> <br /> Chybové události vždy obsahují zajímavé informace a mohou Vám říci o<br /> <br /> * uživatelském problému,<br /> * útocích na Vaše služby,<br /> * selhání systémů,<br /> * kapacitních problémech.<br /> <br /> Sledování chybových událostí Vám pomůže zjistit, které události se opakují a zda jsou součástí služby obecně, nebo se vztahují k určité aplikaci nebo k určitému zařízení.<br /> <br /> Můžete zkombinovat výsledky monitorovacích textů, abyste lépe zjistili, co u svých služeb opravit. Například srovnání testů nahrávání stránek se selháním transakcí a chybami aplikací Vám umožní:<br /> <br /> * zjistit části Vašich služeb, kde má více uživatelů problémy,<br /> * identifikovat důvod problémů,<br /> * diskutovat, jak vyřešit problém, například prostor na disku nebo pomalý výkon.<br /> <br /> ==Většinu dat zpřístupněte==<br /> <br /> Pokud to nepředstavuje nebezpečí, měli byste data z monitoringu zpřístupnit.<br /> <br /> Například můžete sdílet výkonnostní reporty s jinými servisními týmy ve Vašem oddělení nebo používat stavový panel, jako je například provozní stavová stránka používaná [https://www.hlidacstatu.cz/StatniWeby Hlídači webů], abyste uživatele informovali o jakýchkoliv problémech.<br /> <br /> ===Revidujete pravidelně svůj monitorovací proces===<br /> <br /> Měli byste revidovat svůj monitorovací proces vždy, když dostanete automatické upozornění.<br /> <br /> Je-li někdo povolán do práce mimo pracovní dobu, měli byste se ujistit, že taková reakce byla potřeba.<br /> Pokud například problém nemá dopad na uživatele a může počkat do rána, uvažte změnu strategie automatických upozornění, aby tento typ problému v budoucnosti nevyvolal zbytečný výjezd.<br /> <br /> ==Související návody==<br /> <br /> Je možné, že pro Vás bude užitečný také návod [https://www.gov.uk/service-manual/technology/uptime-and-availability-keeping-your-service-online &lt;span class=&quot;underline&quot;&gt;Běh systému a dostupnost&lt;/span&gt;]<br /> <br /> [https://www.gov.uk/service-manual/communities/technology-community-web-operations &lt;span class=&quot;underline&quot;&gt;Technology community (web operations)&lt;/span&gt;]</div>

Michal