Motivujte k digitálním službám - Historie editací

Michal v 3. 8. 2018, 15:44

2018-08-03T15:44:47Z

Michal: /* 14. Motivujte uživatele, aby používali digitální službu */

2018-08-03T10:50:25Z

‎14. Motivujte uživatele, aby používali digitální službu

Michal: /* 14. Motivujte uživatele, aby používali digitální službu */

2018-08-03T10:18:47Z

‎14. Motivujte uživatele, aby používali digitální službu

Michal: /* Související návody */clean up

2018-07-19T15:24:01Z

‎Související návody: clean up

Michal: Založena nová stránka s textem „=14. Motivujte uživatele, aby používali digitální službu= Vyzvěte všechny uživatele, aby používali digitální službu (v případě potřeby s…“

2018-07-16T11:15:55Z

Založena nová stránka s textem „=14. Motivujte uživatele, aby používali digitální službu= Vyzvěte všechny uživatele, aby používali digitální službu (v případě potřeby s…“

Nová stránka

=14. Motivujte uživatele, aby používali digitální službu=

Vyzvěte všechny uživatele, aby používali digitální službu (v případě potřeby s asistovanou digitální podporou). Mějte připravený i plán na postupné ukončení ne-digitálních kanálů a služeb (samozřejmě s ohledem na dostupnost služby pro postižené a lidi, kteří nemohou digitální služby použít).

Musíte všechny přesvědčit, aby používali digitální službu pro splnění 14 bodu [[Standard digitální služby#14._Motivujte_k_pou.C5.BE.C3.ADv.C3.A1n.C3.AD_digit.C3.A1ln.C3.ADch_slu.C5.BEeb|Standardu digitální služby]].

== Jak bod 14 vylepší vaši službu ==

Motivování lidí, aby používali vaši digitální službu, vám umožní:

* Ušetřit peníze redukováním počtu lidí, kteří používají ne-digitální kanály, např. call centra
* Pomoci vašim uživatelům rozvíjet jejich digitální dovednosti
* Poskytovat lepší asistovanou digitální podporu těm, kteří neumí používat digitální služby sami

=== Hodnocení alfa verze ===

Chcete-li splnit bod 14., musíte mluvit o:

* Vašem plánu pro přechod k více a více digitálním službám
* Ostatních kanálech, skrze které je vaše služba poskytována
* Datech, které sbíráte na ostatních kanálech
* Jak sbíráte data využití služby pro každý kanál
* Organizacích a skupinách, které pomáhají vašim uživatelům s existujícími digitálními nebo ne-digitálními službami
* Poznatcích z výzkumu se skutečnými uživateli, demografie uživatelů, postojů, chování a předvoleb kanálů a map cest uživatelů
* Jak každý kanál splňuje různé uživatelské potřeby
* Jak jste navrhnuli digitální službu způsobem, který ji dává jasné výhody před ostatními kanály

=== Hodnocení beta verze ===

Chcete-li splnit bod 14., obvykle potřebujete:

* Vysvětlit, jak plánujete přejít k více a více digitální službám v beta verzi
* Ukázat podklady pro váš plán digitálního přechodu
* Ukázat týdenní analýzy nebo metriky pro objemy využití napříč kanály
* Ukázat jak jste se zlepšili v komunikaci s uživateli, na základě poznatků uživatelů
* Diskutovat data analýzy, která ukazují, jak fungovali vaše nové způsoby komunikace
* Vysvětlit, jak plánujete propagovat digitální přechod

=== Hodnocení živé/ostré verze ===

Chcete-li splnit bod 14., musíte vysvětlit:

* Váš plán na přechod uživatelů k digitálním službám včetně ročních cílů pro zvyšování digitálního přechodu na dalších 5 let
* Váš plán na postupné vyřazování ne-digitální kanálů, neboť v příštích 5 letech se zvyšuje počet digitálních služeb
* Podklady pro váš plán na zvyšování zařazení digitálních služeb a vyřazování ne-digitálních kanálů
* Objemy využití (a trendy) jednotlivých kanálů

=== Vysvětlete vývoj vaší služby ===

V každé fázi byste měli vysvětlit, jak se vaše služba vyvíjela od jejího posledního hodnocení.

== Související návody ==

Přečtěte si tyto návody, které vám pomohou s přesvědčením všech o používání vaší digitální služby:

* [https://www.gov.uk/service-manual/measuring-success/measuring-digital-take-up How to measure digital take-up]
* [https://www.gov.uk/service-manual/helping-people-to-use-your-service/encouraging-people-to-use-your-digital-service Encouraging people to use your digital service]

Zjistěte více o:

* [https://www.gov.uk/service-manual/helping-people-to-use-your-service helping people to use your service]
* [https://www.gov.uk/service-manual/service-assessments service assessments]

@@ Řádek 5: / Řádek 5: @@
 Musíte všechny přesvědčit, aby používali digitální službu pro splnění 14 bodu [[Standard digitální služby#14._Motivujte_k_pou.C5.BE.C3.ADv.C3.A1n.C3.AD_digit.C3.A1ln.C3.ADch_slu.C5.BEeb|Standardu digitální služby]].
-Budete muset vysvětlit, jak jste tento bod splnily v rámci procesu [[Kontroly výdajů: požádejte o schválení výdajů na službu|schválení výdajů na službu]].
+Budete muset vysvětlit, jak jste tento bod splnily v rámci procesu [[Kontroly výdajů: požádejte o schválení výdajů na službu|schválení výdajů na službu]] a v rámci [[hodnocení služby]].
 == Jak bod 14 vylepší vaši službu ==

← Starší verze		Verze z 3. 8. 2018, 10:18
Řádek 4:		Řádek 4:

	Musíte všechny přesvědčit, aby používali digitální službu pro splnění 14 bodu [[Standard digitální služby#14._Motivujte_k_pou.C5.BE.C3.ADv.C3.A1n.C3.AD_digit.C3.A1ln.C3.ADch_slu.C5.BEeb\|Standardu digitální služby]].		Musíte všechny přesvědčit, aby používali digitální službu pro splnění 14 bodu [[Standard digitální služby#14._Motivujte_k_pou.C5.BE.C3.ADv.C3.A1n.C3.AD_digit.C3.A1ln.C3.ADch_slu.C5.BEeb\|Standardu digitální služby]].
		+
		+	Budete muset vysvětlit, jak jste tento bod splnily v rámci procesu [[Kontroly výdajů: požádejte o schválení výdajů na službu\|schválení výdajů na službu]].

	== Jak bod 14 vylepší vaši službu ==		== Jak bod 14 vylepší vaši službu ==

← Starší verze		Verze z 19. 7. 2018, 15:24
Řádek 62:		Řádek 62:
	* [https://www.gov.uk/service-manual/helping-people-to-use-your-service <span class="underline">helping people to use your service</span>]		* [https://www.gov.uk/service-manual/helping-people-to-use-your-service <span class="underline">helping people to use your service</span>]
	* [https://www.gov.uk/service-manual/service-assessments <span class="underline">service assessments</span>]		* [https://www.gov.uk/service-manual/service-assessments <span class="underline">service assessments</span>]
		+	[[Kategorie:Standard digitální služby]]

@@ Řádek 7: / Řádek 7: @@
 Budete muset vysvětlit, jak jste tento bod splnily v rámci procesu [[Kontroly výdajů: požádejte o schválení výdajů na službu|schválení výdajů na službu]] a v rámci [[hodnocení služby]].
-== Jak bod 14 vylepší vaši službu ==
+==Jak bod 14 vylepší vaši službu==
 Motivování lidí, aby používali vaši digitální službu, vám umožní:
-* Ušetřit peníze redukováním počtu lidí, kteří používají ne-digitální kanály, např. call centra
+*Ušetřit peníze redukováním počtu lidí, kteří používají ne-digitální kanály, např. call centra
-* Pomoci vašim uživatelům rozvíjet jejich digitální dovednosti
+*Pomoci vašim uživatelům rozvíjet jejich digitální dovednosti
-* Poskytovat lepší asistovanou digitální podporu těm, kteří neumí používat digitální služby sami
+*Poskytovat lepší asistovanou digitální podporu těm, kteří neumí používat digitální služby sami
-=== Hodnocení alfa verze ===
+===Hodnocení [[Fáze alfa provozu služby|alfa verze]]===
 Chcete-li splnit bod 14., musíte mluvit o:
-* Vašem plánu pro přechod k více a více digitálním službám
+*Vašem plánu pro přechod k více a více digitálním službám
-* Ostatních kanálech, skrze které je vaše služba poskytována
+*Ostatních kanálech, skrze které je vaše služba poskytována
-* Datech, které sbíráte na ostatních kanálech
+*Datech, které sbíráte na ostatních kanálech
-* Jak sbíráte data využití služby pro každý kanál
+*Jak sbíráte data využití služby pro každý kanál
-* Organizacích a skupinách, které pomáhají vašim uživatelům s existujícími digitálními nebo ne-digitálními službami
+*Organizacích a skupinách, které pomáhají vašim uživatelům s existujícími digitálními nebo ne-digitálními službami
-* Poznatcích z výzkumu se skutečnými uživateli, demografie uživatelů, postojů, chování a předvoleb kanálů a map cest uživatelů
+*Poznatcích z výzkumu se skutečnými uživateli, demografie uživatelů, postojů, chování a předvoleb kanálů a map cest uživatelů
-* Jak každý kanál splňuje různé uživatelské potřeby
+*Jak každý kanál splňuje různé uživatelské potřeby
-* Jak jste navrhnuli digitální službu způsobem, který ji dává jasné výhody před ostatními kanály
+*Jak jste navrhnuli digitální službu způsobem, který ji dává jasné výhody před ostatními kanály
-=== Hodnocení beta verze ===
+===Hodnocení [[Fáze beta provozu služby|beta verze]]===
 Chcete-li splnit bod 14., obvykle potřebujete:
-* Vysvětlit, jak plánujete přejít k více a více digitální službám v beta verzi
+*Vysvětlit, jak plánujete přejít k více a více digitální službám v beta verzi
-* Ukázat podklady pro váš plán digitálního přechodu
+*Ukázat podklady pro váš plán digitálního přechodu
-* Ukázat týdenní analýzy nebo metriky pro objemy využití napříč kanály
+*Ukázat týdenní analýzy nebo metriky pro objemy využití napříč kanály
-* Ukázat jak jste se zlepšili v komunikaci s uživateli, na základě poznatků uživatelů
+*Ukázat jak jste se zlepšili v komunikaci s uživateli, na základě poznatků uživatelů
-* Diskutovat data analýzy, která ukazují, jak fungovali vaše nové způsoby komunikace
+*Diskutovat data analýzy, která ukazují, jak fungovali vaše nové způsoby komunikace
-* Vysvětlit, jak plánujete propagovat digitální přechod
+*Vysvětlit, jak plánujete propagovat digitální přechod
-=== Hodnocení živé/ostré verze ===
+===Hodnocení [[Fáze ostrého provozu|ostré verze]]===
 Chcete-li splnit bod 14., musíte vysvětlit:
-* Váš plán na přechod uživatelů k digitálním službám včetně ročních cílů pro zvyšování digitálního přechodu na dalších 5 let
+*Váš plán na přechod uživatelů k digitálním službám včetně ročních cílů pro zvyšování digitálního přechodu na dalších 5 let
-* Váš plán na postupné vyřazování ne-digitální kanálů, neboť v příštích 5 letech se zvyšuje počet digitálních služeb
+*Váš plán na postupné vyřazování ne-digitální kanálů, neboť v příštích 5 letech se zvyšuje počet digitálních služeb
-* Podklady pro váš plán na zvyšování zařazení digitálních služeb a vyřazování ne-digitálních kanálů
+*Podklady pro váš plán na zvyšování zařazení digitálních služeb a vyřazování ne-digitálních kanálů
-* Objemy využití (a trendy) jednotlivých kanálů
+*Objemy využití (a trendy) jednotlivých kanálů
-=== Vysvětlete vývoj vaší služby ===
+===Vysvětlete vývoj vaší služby===
 V každé fázi byste měli vysvětlit, jak se vaše služba vyvíjela od jejího posledního hodnocení.
-== Související návody ==
+==Související návody==
 Přečtěte si tyto návody, které vám pomohou s přesvědčením všech o používání vaší digitální služby:
-* [https://www.gov.uk/service-manual/measuring-success/measuring-digital-take-up <span class="underline">How to measure digital take-up</span>]
+*[https://www.gov.uk/service-manual/measuring-success/measuring-digital-take-up <span class="underline">How to measure digital take-up</span>]
-* [https://www.gov.uk/service-manual/helping-people-to-use-your-service/encouraging-people-to-use-your-digital-service <span class="underline">Encouraging people to use your digital service</span>]
+*[https://www.gov.uk/service-manual/helping-people-to-use-your-service/encouraging-people-to-use-your-digital-service <span class="underline">Encouraging people to use your digital service</span>]
 Zjistěte více o:
-* [https://www.gov.uk/service-manual/helping-people-to-use-your-service <span class="underline">helping people to use your service</span>]
+*[https://www.gov.uk/service-manual/helping-people-to-use-your-service <span class="underline">helping people to use your service</span>]
-* [https://www.gov.uk/service-manual/service-assessments <span class="underline">service assessments</span>]
+*[[Hodnocení služby]]
 [[Kategorie:Standard digitální služby]]